Datum nastanka dokumenta: 14. listopada 2025. godine
Termini korišteni u dokumentu
OPG Neretvansko zlato – Josip Jelavić (OIB: 64969164152), adresa: Ive Dugandžića Mišića 1, 20344 Komin, tel: 091 769 0792, e-mail: kontakt@neretvansko-zlato.org – prodaje proizvode izložene na web stranici www.neretvansko-zlato.org sa sjedištem u Kominu.
www.neretvansko-zlato.org – domena na kojoj su izloženi proizvodi OPG-a namijenjeni prodaji putem webshopa.
Kupac – svaki posjetitelj web stranice koji pošalje narudžbu putem web stranice, dogovori kupnju putem daljnje korespondencije i uplati dogovoreni iznos narudžbe putem dostupnih metoda.
Prodavatelj – OPG Neretvansko zlato, Josip Jelavić
Uvjeti kupnje
Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na neretvansko-zlato.org web stranicama. Vlasnik domene je OPG Neretvansko zlato. Naručivanjem proizvoda s domene neretvansko-zlato.org kupac prihvaća trenutno važeće uvjete kupnje koji su navedeni u nastavku. OPG Neretvansko zlato zadržava pravo promjene uvjeta kupnje i ne odgovara za gramatičke i ostale greške koje se mogu javiti u opisu proizvoda na domeni neretvansko-zlato.org.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem webshopa, telefonski, putem društvenih mreža ili e-mailom. Poslani upit putem kontakt forme ne predstavlja obvezu prodavatelja – potvrdu narudžbe/ponudu/predračun ili račun, detalje oko dostupne količine i cijene kupac dobiva povratno e-mailom, telefonom i/ili drugim dostupnim načinima, na temelju čega izvršava plaćanje/potvrdu narudžbe.
Dostava i reklamacije
Proizvodi su zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku ili odbiti preuzeti pošiljku s vidljivim vanjskim oštećenjima. Reklamacije primamo putem e-maila: kontakt@neretvansko-zlato.org.
Cjenik dostave i rok isporuke
Roba neće biti poslana ako uplata nije vidljiva na računu OPG-a, osim kod narudžbe s plaćanjem pouzećem.
Sve detalje oko dostave napominjemo povratno na vaš upit/narudžbu.
Način plaćanja
Pouzećem te uplatom na bankovni račun OPG-a.
Plaćanje pouzećem se obavlja dostavljaču prilikom dostave naručene robe, koji uslugu naplaćuje dodatno prema trenutnom važećem cjeniku dostavne službe. Plaćanje je moguće gotovinski ili kartično, uz prethodnu najavu.
Povrat robe
Kupac ima pravo odustati od narudžbe prije plaćanja ili primitka paketa. Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, kupac može vratiti pošiljku, a prodavatelj šalje ispravni proizvod bez dodatne poštarine. Kupac ima pravo na povrat sredstava u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga povrata.
Iznimku čini svježe voće za koje pravo na povrat u roku od 14 dana ne vrijedi – sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Proizvodi koje kupac vraća prodavatelju moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, neoštećeni i potpuno ispravni uz račune dobivene od prodavatelja. Troškove povrata robe snosi kupac.
Ako u roku od 14 dana po preuzimanju ne pošaljete pisanu primjedbu na isporučenu robu, smatra se da je roba isporučena kako treba. U slučaju povrata i zamjene zbog osobne greške (ne zbog greške prodavatelja), proizvodi moraju biti u originalnoj ambalaži; trošak povrata snosi kupac. O reklamaciji obavijestite prodavatelja pismenim putem na kontakt@neretvansko-zlato.org.
U slučaju opravdanog zahtjeva za povrat ili reklamacije, prodavatelj će najkasnije u roku 14 dana od primitka vraćenog/reklamiranog proizvoda na transakcijski račun kupca vratiti iznos u vrijednosti vraćenog proizvoda.
Posebnom regulativom Europske unije, moguće je sporove vezane uz online kupnju riješiti putem ODR platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Zaštita osobnih podataka
Sve o zaštiti osobnih podataka možete pročitati na posebnoj stranici naše politike privatnosti.
Detaljni uvjeti i odredbe
Vlasnik ove stranice je OPG Neretvansko zlato, Komin. Koristeći ovu stranicu prihvaćate sve uvjete korištenja. OPG ne jamči za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili robe preko ove stranice.
Korisnici ne smiju objavljivati materijale koji krše prava drugih, uvredljiv su sadržaj ili nezakoniti. OPG može raskinuti poslovni odnos s korisnikom u bilo kojem trenutku i ukinuti korisnički račun zbog neprihvatljivog ponašanja. Za sve moguće sporove nadležan je sud u Metkoviću.
U Kominu, 14. listopada 2025. godine
